Politique d’expédition

Chez Jolune, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Pendant les périodes de forte activité ou les jours fériés, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Livraison

Nous expédions actuellement nos produits en Suisse et, selon disponibilité, dans certains pays européens.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

• Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte lors d'opérations promotionnelles ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais annoncés, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

joluneoff@gmail.com

Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapidement.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Jolune
joluneoff@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience chez Jolune. 🌙✨